Consulte as perguntas mais frequentes
Sobre atendimento
Ao realizar o seu pedido, entregamos no próximo dia útil, se você for de Joinville. Caso você esteja em outra cidade de Santa Catarina, entregaremos o pedido em até 3 dias úteis. Nos dois casos nossos clientes contam com a entrega gratuita quando realizado o pedido mínimo de cada região. Consulte nosso time comercial para saber qual o valor para sua região.
Fale com a gente: nos conte o modelo do seu equipamento e qual problema ele apresenta, e assim vamos entender a necessidade de manutenção para confirmar se atuamos nesse cenário, sem custo e sem compromisso. Se estivermos aptos a atuar na sua impressora, vamos combinar o recebimento do equipamento. Em até 4 dias úteis passaremos um parecer técnico a você. Se o serviço for aprovado, você escolhe a melhor forma de pagamento e dentro de mais 4 dias úteis seu equipamento estará pronto para você voltar a imprimir seus documentos!
Nossas entregas são gratuitas, porém cada cidade tem o seu valor de pedido mínimo para ter o benefício do frete grátis. Consulte nossas vendedoras.
Sobre produtos
Sim, se identificarmos durante a consultoria a necessidade de ter mais de um equipamento, e se for do interesse do cliente, pode ser feita a locação de dois equipamentos tranquilamente.
O produto original é fabricado pelo mesmo fabricante que produz a impressora. Já o compatível é fabricado por fabricantes terceiros. Dentro dos compatíveis existem várias marcas, desde marcas de primeira linha, até marcas de quarta linha. Aqui na Ferrari, nós prezamos o perfeito funcionamento na impressora de cada cliente e só fornecemos produtos originais e compatíveis de 1ª linha.
Nem todas as impressoras aceitam produtos compatíveis. Aqui na Ferrari nós somos especialistas e saberemos lhe indicar qual melhor suprimento que deve ser utilizado no seu equipamento.
Os produtos compatíveis entregues pela Ferrari, possuem garantia de 1 ano, diretamente conosco. Para solicitar a garantia de um produto, basta entrar em contato e informar qual defeito está ocorrendo com o produto. Mediante a análise, o produto é trocado para você imediatamente. Para produtos originais, a garantia é diretamente com o fabricante, dentro do prazo de 3 meses.
Muitos equipamentos laser, principalmente da marca Brother, possuem dois tipos de suprimentos utilizados dentro da impressora: o toner e o fotocondutor. O fotocondutor auxilia no processo de transferência da imagem para o papel na impressora. Cada modelo de impressora imprime um determinado número de páginas até ser necessária a troca do fotocondutor. Consulte nossa equipe para saber mais.
Quando estiver chegando próximo à hora da troca, a impressora avisará, e as impressões também sairão falhadas. Para saber após quantos toners o fotocondutor do seu modelo de impressora deve ser trocado, entre em contato com a nossa equipe.
Todas as impressoras tank de tinta têm seus reservatórios visíveis. Independentemente da marca, não se deve deixar a tinta acabar. Quando chegar na metade do nível das tintas, já deve ser completado. Lembrando que as cores são vendidas separadamente, por isso, será completada apenas a cor que estiver na metade.
Verifique a conexão dos cabos, ou, em caso de impressora via conexão wifi, se sua rede está funcionando de forma adequada. Certifique-se se há atualizações pendentes no Windows. Caso exista, coloque o computador para atualizar, reiniciar e voltar a imprimir. Veja também se há documentos parados na fila de impressão.
Na barra de pesquisa do seu computador, pesquise por “impressoras”. Na lista de impressoras, clique na qual você deseja ver a fila de impressão. Depois é só clicar em “Abrir fila de impressão”.
Sobre formas de pagamento
Cartão de crédito e débito, dinheiro, transferência (pix) e boleto bancário (este último somente para Pessoa Jurídica). A Ferrari também atua com pagamento facilitado em parcelas, a depender do valor da transação.
Emitimos boleto exclusivamente para Pessoa Jurídica mediante cadastro e análise do nosso financeiro. Dependendo do valor faturado, você ainda pode parcelar seu pedido no boleto.
Imprima com qualidade e economia
Buscando um produto específico ou ficou com alguma em dúvida?
